Mahremiyet Politikası

GAIANOVA olarak danışanlarımızın özel hayatına duyduğumuz saygı, sunduğumuz hizmetin temelidir. Bu Mahremiyet Politikası; web sitemizi ziyaret ettiğinizde, iletişim formumuzu doldurduğunuzda veya hizmetlerimizden yararlandığınızda hangi kişisel verilerinizi topladığımızı, neden topladığımızı, nasıl koruduğumuzu ve haklarınızı açıklar.

1. Hangi bilgileri topluyoruz?

Sizden açık rızanızla aldığımız bilgiler: • Ad, soyad ve baş harfler • E-posta ve telefon numarası • İlgilendiğiniz hizmet ve sağlık durumunuza dair sizin paylaştığınız bilgiler • Konsültasyon süresince sunulan fotoğraf ve görsel materyaller • Ziyaret bilgileri (IP adresi, tarayıcı tipi, sayfa görüntülemeleri — analitik amaçlı, anonim)

2. Bilgilerinizi neden topluyoruz?

• Konsültasyon talebinize yanıt vermek ve kişiselleştirilmiş tedavi planı hazırlamak • Partner hastane ve doktorlarımızla tıbbi koordinasyon sağlamak • VIP transfer, konaklama ve yolculuk lojistiğini organize etmek • Tedavi sonrası 12 ay boyunca uzaktan takip ve danışmanlık hizmeti vermek • Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek (KVKK, T.C. Sağlık Bakanlığı düzenlemeleri)

3. Bilgilerinizi kimlerle paylaşıyoruz?

Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki taraflarla, hizmetinizin gerektirdiği ölçüde paylaşılır: • Tedavinizi gerçekleştirecek partner hastane ve doktorlar • Yolculuk hizmetleri sağlayıcıları (transfer ve otel partneri) • Yasa gereği bilgi talep eden resmi kurumlar Verileriniz hiçbir koşulda pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz, kiralanmaz veya devredilmez.

4. Verilerinizi nasıl koruyoruz?

• Tüm danışan dosyaları imzalı NDA (gizlilik sözleşmesi) ile korunur • Sunucularımız SSL/TLS şifrelemesi kullanır • Hassas veriler için iki faktörlü kimlik doğrulama uygulanır • Verilerinize yalnızca yetkili klinik koordinatörlerimiz erişebilir • Aktif tedavi süreciniz sonrasında veriler yasal saklama süresi sonunda imha edilir

5. Çerezler (Cookies)

Sitemiz performans ölçümü ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için anonim çerezler kullanır (Google Analytics, Microsoft Clarity gibi). Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri her zaman reddedebilir veya silebilirsiniz. Bu, sitenin temel işlevselliğini etkilemez.

6. Haklarınız (KVKK / GDPR)

Veri sahibi olarak şu haklara sahipsiniz: • Hangi verilerinizin işlendiğini öğrenme • Bilgilerinize erişme ve kopya talep etme • Yanlış veya eksik bilgileri düzeltme • Verilerinizin silinmesini talep etme ("unutulma hakkı") • Veri işlemenin durdurulmasını isteme • İtirazda bulunma ve şikayet hakkı Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki adresten bize ulaşabilirsiniz.

7. Politika güncellemeleri

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikleri sitemizde yayınlar ve gerektiğinde size doğrudan bildiririz. Politikanın güncel sürümünü her zaman bu sayfadan görüntüleyebilirsiniz.